Facebook Ads와 Google Ads는 PPC 마케팅 세계의 킹콩이자 고릴라 입니다.
그러나 이러한 플랫폼은 구매자 여정 단계에서 완전히 다른 사용자를 대상으로 하며 다양한 사용 사례를 제공합니다. 이것이 바로 우리가 그들을 라이벌로 보고 적대적인 방식으로 비교해서는 안 되는 이유입니다. 대신, 그들은 서로를 보완하고 결합될 때 강력한 듀오가 될 수 있습니다. 즉, 일부 회사가 하나의 플랫폼만 선택하는 데에는 수많은 이유가 있습니다. 리소스가 부족하거나 유입경로의 한 부분만 타겟팅하려는 것일 수 있습니다.
이 경우 둘 사이를 결정하기 전에 알아야 할 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.
페이스북 광고와 구글 광고의 차이점
Facebook 광고와 Google Ads는 언뜻 보기에 많은 유사점과 기능을 공유하지만 알아야 할 몇 가지 주요 차이점이 있습니다. 종합적인 개요는 다음과 같습니다.
- 가격
- 캠페인 기능
- 사용의 용이성
- 고객 서비스
가격
어떤 플랫폼이 더 저렴한지에 대한 정확한 답은 없으므로 가격 책정에 대한 더 나은 아이디어를 제공하기 위해 주의해야 할 몇 가지 지표를 나열했습니다. Google Ads는 Facebook Ads에 비해 CPC(클릭당 비용) 가격이 높고 전환율이 낮습니다.
그러나 CTR(클릭률)이 훨씬 높기 때문에 더 많은 클릭과 더 많은 구매가 가능하며 이는 기본적으로 CPC와 전환을 보상합니다. 또한 Google Ads는 이미 구매를 위해 지갑을 준비한 사용자를 타겟팅하기 때문에 즉각적인 투자 수익을 볼 수 있습니다. 대부분의 청중이 브랜드에 대해 처음 들었을 것이기 때문에 Facebook 광고에서 캡처한 리드를 전환하는 데 일반적으로 시간이 조금 더 걸립니다.
당신의 지출에 영향을 미칠 또 하나의 요소는 바로 경쟁입니다. Facebook Ads와 Google Ads는 모두 경매를 통해 광고주를 결정하기 때문에 치열한 경쟁은 플랫폼에서 광고 공간을 확보하기 위해 조금 더 지출해야 함을 나타냅니다.
캠페인 기능
Facebook Ads와 Google Ads는 타깃 고객이 완전히 다르므로 캠페인 기능에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
잠재고객 의도
Google Ads는 잠재고객의 적극적인 구매 의도가 특징입니다. 사용자가 키워드를 검색하면 상단에 관련 광고가 표시됩니다. 그들이 제품을 구매하려고 한다면 귀하의 제안에 직접 노출되어 전환 가능성이 높아집니다.
반면에 Facebook Ads에는 이러한 적극적인 의도가 없습니다. 사용자는 피드를 스크롤하고 특정 제품이나 서비스 검색에 적극적으로 참여하지 않습니다. 그러나 그들이 일반적으로 귀하가 제공하는 것에 관심이 있다면 브랜드 인지도를 높이고 특정 제품이 필요한 경우 귀하가 존재한다는 것을 알릴 수 있습니다.
이상적인 판매 시나리오는 여기에서 두 플랫폼을 결합하는 것입니다. 즉, Facebook 광고에서 브랜드에 소개한 다음 Google Ads에서 전환하는 것입니다.
잠재고객 타겟팅
페이스북 광고가 PPC 경쟁사를 능가하는 곳입니다. 다양한 고급 타겟팅 기능을 갖춘 Facebook 광고를 사용하면 특정 잠재 고객을 집중화하고 이상적인 고객 페르소나와 가장 유사한 사람들에게 도달할 수 있습니다. 타겟팅 기능에는 인구 통계 데이터, 취미/관심사, 생활 이벤트, 산업, 직함, 행동, 위치 등이 포함됩니다.
Google Ads에는 인구통계 기반 타겟팅이 있지만 그게 전부입니다. 잠재 고객 타겟팅을 위해 주로 키워드 검색에 의존합니다. 광고주는 키워드 플래너 도구를 사용하여 특정 키워드의 평균 CPC를 확인하고 대략적인 트래픽 예측을 할 수 있습니다.
광고 배치 옵션
Facebook 광고는 배치 옵션과 관련하여 매우 유연합니다. 사용자 피드, 올바른 인터페이스 섹션, 스토리, 스트림 등에서 광고를 찾을 수 있습니다. 또한 Facebook 광고는 Messenger, Instagram(피드와 스토리 모두) 및 기타 모든 메타 브랜치에 표시될 수 있습니다.
Google Ads의 경우 Google 검색 결과와 Google 디스플레이 네트워크(Amazon, NY Times, Washington Post 등과 같은 사이트 포함)의 두 가지 기본 옵션이 있습니다. 대부분의 경우 마케팅 담당자는 Google 검색에서 광고 게재위치를 가장 많이 제어할 수 있는 텍스트 기반 광고를 선택합니다.
광고 유형
Facebook 광고에는 6가지 광고 유형이 있습니다.
- 이미지
- 동영상
- 슬라이드쇼
- 회전 목마
- 수집
인스턴트 경험 광고
시각적 광고에 중점을 두기 때문에 광고주는 창의성의 여지가 더 많으며 이러한 시각적 요소를 사용하여 청중의 관심을 더 잘 끌 수 있습니다.
Google Ads는 훨씬 더 많은 텍스트 기반(전부는 아니지만)이며 다음과 같은 4가지 광고 유형이 있습니다.
- 텍스트 전용 광고
- 통화 전용 광고
- 쇼핑 광고
- 배너 광고
텍스트 전용 광고는 검색 결과 상단에 표시되며 항상 ‘광고’라는 라벨이 지정되므로 자연 검색어와 구분할 수 있습니다. 쇼핑 광고 와 배너 광고는 시각적 옵션을 제공하며 이전에 웹사이트와 상호작용한 적이 있는 사용자를 재타겟팅하는 데 좋습니다.
그러나 Google은 캐러셀 광고 또는 여러 이미지나 동영상이 포함된 기타 광고 유형을 제공하지 않습니다. 캐러셀 광고는 단일 이미지 광고보다 CTR이 72% 더 높은 것으로 입증되었기 때문에 이는 아마도 이 카테고리에서 Google의 가장 큰 단점일 것입니다 .
사용의 용이성
이 두 플랫폼 모두 처음에는 두려운 것처럼 보입니다. 사방에 많은 옵션이 있고 길을 잃기 쉽기 때문입니다. 그러나 Facebook 광고는 좀 더 초보자 지향적이며 광고를 설정할 때 인터페이스를 통해 탐색하기가 더 쉽습니다.
Google은 인터페이스를 살펴보면 꽤 분명한 데이터가 더 많습니다. 이것이 대부분의 마케터가 처음부터 더 어렵게 생각하는 이유입니다. 그러나 역설적이게도 Facebook의 기본 설정에 대한 요령을 알게 되면 더 많은 광고 유형, 광고 배치 및 타겟팅 옵션이 있기 때문에 고급 기능을 이해하기가 훨씬 더 어렵습니다.
Google은 처음에는 깨지기 힘든 견과일 수 있지만 첫 번째 벽을 허물고 나면 일이 훨씬 쉬워집니다. 또한 Facebook은 종종 따라잡기 어려울 수 있는 플랫폼에 대한 지속적인 변경으로 유명합니다.
전반적으로 두 플랫폼 모두 학습 곡선이 있습니다. Facebook 광고는 시작하기 쉽고 마스터하기 어려운 반면 Google Ads는 시작하기 어렵고 마스터하기 쉽습니다.
고객 서비스
이전 카테고리와 달리 이 카테고리에는 확실한 승자가 있습니다. 바로 Google Ads입니다. 우선 전화 지원을 제공하는데, 많은 사용자가 겪고 있는 문제를 전달해야 할 때 매우 유용하다고 생각합니다. 또한 지원팀은 업계에서 큰 명성을 얻고 있으며 때때로 광고 캠페인을 최적화할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 가지고 연락할 수도 있습니다. 두 플랫폼 모두 실시간 채팅 지원 및 도움말 센터를 제공하지만 Facebook은 Google과 달리 이메일 지원을 제공합니다.
Facebook 및 Google Ads: 작동 방식
우선, 우리는 두 플랫폼 모두 경쟁 입찰 구조(경매)를 통합한다는 점에 유의해야 합니다. 여기에서 기업은 자신의 광고가 가장 관련성이 높고 표시될 자격이 있음을 증명해야 합니다. Facebook 광고는 위치, 프로필 데이터 및 인구 통계를 기반으로 대상 고객에게 도달하기 위해 Facebook 광고 관리자 도구를 사용하여 광고 캠페인을 만들고 실행하는 것을 수반합니다.
이 외에도 Facebook, Instagram, Messenger 및/또는 Audience Network와 타겟 장치 유형(모바일 또는 데스크톱) 등 광고를 실행할 위치를 선택할 수도 있습니다. Facebook 광고는 브랜드 인지도 및 참여도를 높이고, 리드를 생성하고, 웹사이트 트래픽을 유도하고, 콘텐츠 도달 범위를 늘리고, 예정된 이벤트에 대한 인지도를 높이는 데 효과적입니다.
Google Ads는 검색 및 디스플레이 광고를 게재하므로 잠재고객이 이미 제공하는 제품/서비스를 검색하고 있는 비즈니스에 적합합니다. 플럼핑이나 자동차 견인과 같은 긴급 서비스가 좋은 예가 될 수 있습니다. Google 광고는 특히 대상 키워드가 잠재 고객의 구매 욕구를 나타내는 경우 웹사이트 또는 온라인 상점으로 더 많은 양질의 트래픽을 유도할 수 있는 훌륭한 방법입니다.
Google Ads와 Facebook 광고의 이점
매일 85억 개의 검색 쿼리가 있는 Google은 온라인 광고의 거물이자 귀하가 제공하는 제품을 적극적으로 검색하는 잠재 고객에게 다가가려는 경우 없어서는 안 될 광고 도구입니다.
혜택 목록은 길지만 주요 혜택은 다음과 같습니다.
- 타의 추종을 불허하는 고객 규모 – Google은 검색 엔진 시장을 지배하고 있으며 초당 99,000건 이상의 검색을 처리합니다. RankBrain 알고리즘은 매년 더욱 발전하고 있으며 가까운 미래에 검색량이 계속 증가할 것이 분명해 보입니다. 간단히 말해, Google은 잠재고객 규모 측면에서 이미 경쟁업체를 뒤처지고 있으며 그 격차는 계속해서 커지고 있습니다.
- 다양한 광고 형식 – Google Adwords라고 불렸던 당시 이 플랫폼은 텍스트 기반 광고만 제공했습니다. 이제 광고는 여전히 텍스트 기반이지만 광고를 더욱 매력적으로 만들기 위해 활용할 수 있는 다양한 기능과 광고 형식이 있습니다. 리뷰, 사이트링크, 모바일 최적화, 위치 타겟팅 등 잠재 고객이 누구이든 상관없이 타겟팅에 적합한 광고 형식을 찾을 수 있는 좋은 기회가 있습니다.
- 리마케팅 기능 – Google Ads를 사용하면 과거에 귀하의 브랜드에 참여했던 사용자와 훨씬 더 쉽게 다시 연결할 수 있습니다. 예를 들어 누군가 귀하의 온라인 상점을 방문하여 장바구니에 상품을 담았다가 떠난 경우 Google, YouTube 또는 Google 디스플레이 네트워크를 통해 해당 사용자와 다시 만날 수 있습니다 .
Google Ads에 비해 Facebook은 수년간의 경험과 미세 조정이 없습니다. 하지만 그렇다고 해서 자랑할 만한 화려한 혜택이 없는 것은 아닙니다.
Facebook 광고의 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 고급 세분화된 타겟팅 – 타겟 고객에게 도달하는 것과 관련하여 Facebook의 세분화에 필적할 수 있는 플랫폼은 전 세계에 없습니다. 이상적인 고객 설명과 원격으로 일치하는 사람을 타겟팅하는 대신 Facebook의 기능을 활용하여 전환 가능성이 가장 높은 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 인기 있는 세분성 기능 중 일부는 인구 통계, 행동, 생활 이벤트 및 관심사입니다. 그러나 진정한 승자는 ” 유사 청중 ” 기능입니다. 이상적인 고객의 모습에 대한 정보를 업로드할 수 있으며 Facebook은 기준(예: 유사성)에 맞는 사람들을 대상으로 합니다.
- 시각 기반 플랫폼 – Google의 텍스트 기반 광고와 달리 Facebook은 광고주가 눈길을 끄는 시각 자료를 만들 수 있도록 하는 데 훨씬 더 중점을 둡니다. 시각적 광고가 텍스트 광고보다 43% 더 설득력이 있다는 점을 고려하면 이는 대부분의 마케터에게 큰 문제가 될 수 있습니다.
- 높은 ROI – Facebook 광고 예산은 경쟁, 범위, 캠페인 목표 및 유사한 요인에 따라 달라지지만 여전히 가장 저렴한 PPC 플랫폼 중 하나입니다. 이를 세분화된 타겟팅 및 시각적 광고 생성 옵션과 결합하면 얻을 수 있는 잠재적인 ROI는 놀라울 정도입니다 .
구글 광고와 페이스북 광고는 언제 사용해야 할까요?
우리는 한 번 말했고 다시 말할 것입니다. Facebook 광고와 Google Ads는 경쟁자가 아닙니다. 서로 다른 사용 사례에 적합하며 두 플랫폼을 모두 사용하는 경우 강력한 동맹이 될 수 있습니다. 그러나 일부 기업은 두 가지를 모두 사용할 수 있는 리소스가 충분하지 않을 수 있으므로 하나를 선택할 때 고려해야 하는 요소를 이해하는 것이 중요합니다.
응답자들에게 Facebook 광고와 Google 광고 사이에서 결정을 내릴 때 마케터와 비즈니스 소유자가 고려해야 할 사항을 물었을 때, 그들은 각 플랫폼의 비용 및 타겟팅 기능과 같은 항목에 무게를 두고 입증된 팁과 조언을 제공했습니다. 어떤 플랫폼을 선택하든 최대한 활용할 수 있습니다.
캠페인 목표
응답자들은 Google Ads를 실행할지 Facebook 광고를 실행할지 결정할 때 캠페인 목표를 고려해야 한다고 말했습니다.
Facebook 광고는 브랜드 인지도 및 상위 퍼널 목표에 더 좋습니다.
판매 깔때기의 상단은 사용자가 브랜드에 대해 배우기 시작하는 곳이며 이 단계에서 Facebook 광고보다 더 좋은 PPC 플랫폼은 없습니다. 따라서 브랜드 인지도 또는 제품 인지도가 주요 목표라면 Facebook 광고가 이상적인 플랫폼입니다. 하지만 SL Development 의 Steve Latronica는 맞춤 잠재고객 과 작업하는 경우 퍼널 중간 전략에도 사용할 수 있다고 언급합니다 .
“맞춤형 잠재고객은 웹사이트의 가격 페이지 또는 기능 페이지를 이미 방문한 사람들을 재타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다. 올바른 솔루션을 계속 찾는 동안 귀사의 브랜드를 염두에 둘 것입니다.”
Google Ads는 구매 의도 및 하단 유입경로 목표에 더 좋습니다.
구매 의도가 있는 사람들을 타겟팅하려면 Google Ads가 우위에 있습니다. 예를 들어 누군가의 수도관이 새는 경우 즉시 온라인에서 배관 서비스를 찾을 것입니다.
Google Ads를 사용하면 검색어 상단에 자신을 배치하고 긴급 상황에 가장 먼저 대응할 수 있습니다. 광고를 적절하게 최적화하고 필요한 모든 정보를 포함하면 즉시 연락할 가능성이 높습니다.
타겟팅 옵션
효과적인 광고를 위해서는 올바른 잠재 고객을 타겟팅해야 합니다. 그리고 위 섹션에서 설명한 대로 잠재 고객이 마케팅 퍼널에 있는 위치를 기준으로 타겟팅할 수 있지만 고려해야 할 다른 요소도 있습니다.
Facebook은 훨씬 더 세분화된 타겟팅 옵션을 제공합니다.
사람들은 회의, 직함, 결혼 파트너, 출산, 취미 등 많은 개인 정보를 Facebook에서 공유합니다. 또한 자신의 관심사, 신념 및 이데올로기와 일치하는 콘텐츠를 검색합니다. Facebook의 알고리즘은 이러한 모든 것을 선택하고 나중에 이를 사용하여 이전에 언급한 세분화된 타겟팅 옵션(인구 통계, 직책, 인생 이벤트, 관심사 등)을 제공합니다.
이를 통해 이상적인 청중과 귀하의 제안에 관심을 가질 가능성이 있는 사람들에게 빠르게 도달할 수 있습니다. DollarSprout 의 Ben Huber가 지적한 것처럼 “Facebook에는 문자 그대로 소비자가 직접 제공한 방대한 정보 데이터베이스가 있습니다.”
또한 유사 청중 기능을 사용하면 Facebook의 기존 데이터를 더욱 활용하여 이상적인 고객과 일치시킬 수 있습니다.
잠재고객이 누구인지 확실하지 않은 경우 Google Ads가 더 좋습니다.
물론, Facebook의 모든 타겟팅 기능은 누구를 타겟팅해야 할지 모른다면 도움이 되지 않습니다. Facebook 광고에 뛰어들어 이상적인 고객이 누구인지 알아낼 수는 없습니다. Facebook의 광고 타겟팅을 유리하게 사용하려면 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 사람을 알아야 합니다.
Google Ads는 주로 사람들이 Google 검색 엔진에 입력하는 키워드를 타겟팅하므로 관심 있는 잠재 고객에게 광고를 게재하기 위해 잠재 고객이 누구인지 정확히 알 필요가 없습니다.
Strategic IC 의 Gerry Dapergolas는 잘 알려진 브랜드를 다루고 있고 매우 잘 정의된 페르소나가 있는 경우 Facebook 광고를 실행할 것을 권장합니다. 그러나 주요 목표가 리드 생성이고 Facebook에서 우리의 페르소나를 찾을 수 없다는 것을 알고 있다면 Google Ads 캠페인을 실행할 것입니다.”
그러나 Google Ads를 운영하기로 결정한 경우 Consilium Global Business Advisors 의 Ed Marsh 는 브랜드 키워드를 타겟팅하는 데 너무 많은 예산을 지출하지 않도록 주의하며 “대부분의 회사는 브랜드 용어에 막대한 비용을 낭비합니다.”라고 설명합니다.
브랜드 용어로 Google Ads를 운영하고 있다면 Marsh는 “구매 의도 데이터로 식별된 활성 잠재 고객의 맞춤 및 유사 잠재 고객을 대상으로 하는 Facebook 광고에 대부분의 PPC 달러를 투자”하는 것이 더 나을 수 있다고 Marsh는 말합니다.
예산
분명히 Facebook 광고와 Google Ads 중에서 결정할 때 예산이 큰 역할을 합니다. 누군가 귀하의 광고를 보거나 클릭할 때마다 지불하는 금액은 얼마입니까? 각각의 신규 고객을 확보하기 위해 얼마를 지불하고 있습니까?
선택한 플랫폼은 고객 획득 비용에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
Facebook은 더 비용 효율적인 경향이 있습니다.
최근 설문 조사에서 응답자들에게 Facebook 광고에 대한 평균 고객 확보 비용 에 대해 질문했습니다 . 거의 3분의 2가 평균 고객 확보 비용이 10달러 이하라고 답했으며, 28%는 Facebook 광고의 평균 CAC가 5달러 미만이라고 말했습니다. 간단히 말해서 Facebook 광고를 사용하면 훨씬 적은 비용으로 더 많은 사람들에게 도달할 수 있습니다.
Marketing Masterminds 의 Mike Schiemer는 “10달러로 Facebook에서 많은 인상, 참여, 동영상 조회수, 증폭 또는 웹사이트 트래픽을 얻을 수 있습니다. 그러나 Google Ads를 사용하면 입찰하는 키워드에 따라 10달러로 웹사이트 클릭 1~2회를 얻을 수 있습니다.”
Google Ads는 전환 생성에 더 좋습니다.
또 다른 최근 설문조사에서 마케팅 담당자에게 Google Ads에 대한 평균 CPC를 알려달라고 요청했습니다 . 절반 이상이 2달러 미만의 CPC를 보고했습니다.
그러나 Google Ads에서 10달러로 광고에서 5~10회의 클릭만 발생시킬 수 있지만 Google Ads에서는 더 많은 구매 의도가 있으므로 대부분의 방문자를 전환할 가능성이 높습니다.
Google은 또한 Facebook 광고가 리드를 전환으로 만들 때까지 상당한 시간이 필요할 수 있기 때문에 더 즉각적인 수익을 창출하는 경향이 있습니다.
청중 참여
당연히 광고를 게재할 때 청중이 참여하는 장소에서 게재하고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 그래서 우리는 응답자들에게 가장 참여도가 높은 플랫폼이 무엇인지 판단해 달라고 요청했습니다. 페이스북이 약간의 차이지만 승자였습니다. 마케터의 52%는 청중이 Google보다 Facebook에서 광고에 참여할 가능성이 더 높다고 말합니다. 그래도 45%가 Google에 투표했으며 이 비율도 무시할 수 없습니다. 전반적으로 청중을 참여시키는 데 있어 두 플랫폼 모두 안전한 선택입니다.
과거 및 경쟁사 데이터
다음 광고 캠페인을 준비할 때 과거 데이터를 살펴보고 전략에 적용할 수 있는 귀중한 통찰력을 추출할 수 있는지 확인해야 합니다. 성공한 것을 정확히 지적하고 많은 결과를 가져오지 못한 전략에서 무엇이 잘못되었는지 확인하십시오.
이것이 첫 번째 광고 캠페인인 경우 경쟁사 분석을 수행하고 그들의 전략을 “스파이”하십시오. 그들은 어떤 플랫폼을 사용하고 있습니까? 시각적 또는 텍스트 기반 광고에 초점을 맞추고 있습니까? 하나의 포괄적인 문서에서 찾은 내용을 수집한 다음 첫 번째 전략에 적용할 수 있는 내용을 확인하십시오.